- 前言
- 第一章 样品
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第二章 价格
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案例14 价格与网站不符
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案例15 客户比价
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案例16 同行报价比自家低
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案例17 客户因价格犹豫不下单
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案例18 客户砍价并提出附加要求
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案例19价格原因客户寻找其他供应商
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案例20 采购报错价
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案例21 价格报高了,要主动降回来
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案例22 报价技巧
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案例23客户喜欢砍价,如何沟通
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案例24-27让砍价客户接受我们的报价-话术1-4
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案例28如何阻止客户哭穷式砍价
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案例29-30 找台阶顺利降价-话术1-2
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案例31-32 让客户砍价回归产品质量和服务-话术①-②
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案例33 找客户涨价的合理话术
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案例34客户没有核查价格,收货后才发现价格上涨了
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案例35客户付款后,我们发现价格报低了
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案例36利润太低,想给客户涨价
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案例37运费涨价了,找客户补差价
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案例38老客户压价,怎么回复
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案例39沟通失误后客户不回复怎么办
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案例40客户借机要折扣,怎么回复
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案例41谈判之后原材料涨价,如何跟客户说涨价
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案例42如何拒绝客户降价给折扣的要求
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案例43客户脾气暴躁,要求多还不想加价
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第七章 促单
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案例44客户要求我们降价
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案例45客户一直压价
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案例46给客户报了低价,他还是不满足
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案例47网页价格比实际的低
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案例48新业务报了低价,客户说我们欺骗
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案例49降价后客户还是要砍价
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案例50大客户不停降价比价
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案例51 客户讲价,要求我们降价
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案例52砍价关键时刻如何快速拿下客户
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案例53客户说当地买更便宜
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案例54原材料涨价,客户抱怨没有通知
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案例55换材质涨价
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案例56价格僵局,鼓励客户先下一部分订单
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案例57客户再次压价
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案例58老客户砍价
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案例59客户觉得价格贵
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案例60客户嫌样品费贵
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案例61老客户要求降价
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案例62卡在价格上,客户不回复了
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案例63新客户不愿付模具费
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案例64嫌价格高,如何用大单思维
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案例65 老客户不愿付模具费
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案例66原材料上涨
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案例67报错价,客户很生气
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案例68 报价技巧
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案例69 已下单客户要折扣
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案例70汇率下降及原材料上涨下如何给客户涨价
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案例71 报错价怎么挽救
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案例72报出的价格比网站上的高
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案例73-75 涨价话术① -③
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案例76如何拒绝客户降价要求
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案例77报区间价后不回
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案例78客户要求发产品报价表
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案例79 讨价还价
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案例80客户说价格没竞争优势
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案例81不断降价客户还是不下单
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案例82客户比价
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案例83如何催客户设计稿
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- 第四章 付款
案例12已测样不回复
问题:做外贸过程当中我们经常要寄样品给我们的客户,所以经常要出现我们要跟进客 户样品测试进度或是测试结果,那要如何跟进客户才能更好地撬动客户呢?之前在展会加了一 个国内客户,寄了样品测试,之前说还没有测试,后来就不回信息了,连一个女孩在等待也 发过去了都不回信息。现在怎样可以让他回信息呢?
回复思路:跟进客户的时候要有点撬动客户的点,看了不回往往是我们没有撬动客户的 点,也就是写的邮件要让客户看到了邮件不回都要觉得不太好意思,而且跟进样品单的时候 不太能空洞,像什么How is the testing? Any feedback of the testing等等。
回复话术:
Dear Xxx,
Wish you have a nice day and everything goes well.
Time flies, it has been some time after you received our samples, I have to say "thank you"to your patience which was really helpful for us to confirm the sample order and your negotiation skills are still very impressive.
I would love to write this email and confirm if you need some help from our side after you receive the samples, here are some tips about the sample testing,which I would love to offer you:
1. xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
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There are some tips that we test the samples without professional equipment, I hope this would be helpful for you.
Sure a good business needs more communication, as a professional and responsible sales, I think I should have something that you may probably need.
We have already spent so much time in this order I do believe both of us would love to make our effort to be more valuable, right?
Looking forward to your kind reply.
Best Regards,
Yours Xxx